„Klientem trzeba się zaopiekować, a sklep nie może być nudny jeśli chce przetrwać” – to najważniejszy wniosek płynący z najnowszej odsłony rankingu polskich sieci sprzedaży detalicznej Daymakerindex 2018. Podczas seminarium, goście specjalni – Åsa Parsmo i Tommy Zee podzielili się wiedzą z zakresu budowania relacji pomiędzy marką a klientem. Jak podkreślali eksperci Dymaker, w dobie rosnącej sprzedaży internetowej, podniesienie poprzeczki w zakresie customer experience wydaje się być jedynym rozwiązaniem na jej utrzymanie. Coroczne badanie Daymakerindex (DMI) oceniające poziom obsługi w sektorze handlu detalicznego przeprowadzono w Polsce po raz ósmy. W tym roku przebadano 18 branż sprzedaży detalicznej, 130 sieci handlowych, łącznie 750 sklepów. Całkowity wynik badania DMI w …