„Rozwój handlu internetowego w Polsce niesie za sobą nie tylko szansę dla sprzedawców, lecz pozytywnie wpływa także na branżę logistyczną. W poszukiwaniu nowych rozwiązań mających sprostać oczekiwaniom sprzedawców i klientów, dostawcy tacy jak Paczkomaty InPost oraz wiodące firmy kurierskie, takie jak DPD lub UPS awansują do innowatorów rynku e-commerce. W ten sposób obie branże wzajemnie się napędzają. Konsumenci korzystają na tym za sprawą szybszego i indywidualnie dostosowanego dostarczenia przesyłki. Dzięki temu zakupy w Internecie stają się jeszcze łatwiejsze, zaś relatywnie nowe gałęzie e-commerce jak sprzedaż mebli lub artykułów spożywczych, rozwijać się mogą szybciej niż do tej pory” – czytamy we wnioskach raportu z badania szerokiego spectrum rozwiązań logistycznych wspierających e-commerce w polskim internecie, jaki opublikowała w ostatnim czasie wirtualna porównywarka cen Idealo.pl. Autorzy raportu podkreślają jednocześnie, że to właśnie logistyka bywa często największą bolączką biznesu internetowego. Jak czytamy, „mało który z negatywnych faktorów pozostawia u klientów tak złe wrażenie z całego procesu zakupów, jak za późno lub błędnie dostarczona przesyłka”. Forma dostawy W ramach projektu badawczego przeanalizowano 50 najpopularniejszych sklepów internetowych współpracujących z Idealo i posiadających swoją siedzibę oraz magazyny dostawcze w Polsce. Kwestią podlegającą badaniu było m.in. to, czy sprzedawcy pozostawiają swoim klientom wiele alternatyw dotyczących czasu lub miejsca dostarczenia przesyłki oraz czy uwzględniają indywidualne preferencje konsumentów dotyczące wyboru możliwości odbioru ich zamówienia. Obecnie największą popularnością wśród rodzimych e-sklepów cieszy się system paczkomatów operacyjnie zarządzany przez firmę InPost. Z tego rodzaju usługi korzysta już ponad połowa (58 proc.) internetowych sprzedawców. W czołówce, choć już nieco mniej popularne, znalazły się globalne marki kuriersko-spedycyjne, jak DPD (46 proc. wskazań) i UPS (42 proc.). Kolejną pozycję zajmuje Poczta Polska, z którą współpracuje obecnie 34 proc. sklepów objętych badaniem. Dodatkowo 10 proc. sklepów korzysta także z oferowanej przez tę firmę usługi Kurier48. W dalszym ciągu mniejszą popularnością niż usługi narodowego operatora pocztowego cieszą się wśród biznesów e-commerce usługi mniejszych firm kurierskich: DHL (24 proc.), GLS (12 proc.) oraz DB Schenker (10 proc.). Ponadto klienci 10 proc. z badanych sklepów mają już możliwość korzystania z usługi Stacja z Paczką świadczonej przez wybrane stacje koncernu paliwowego Orlen. W raporcie podkreślono jeszcze inną charakterystyczną cechę polskiego biznesu internetowego – mianowicie olbrzymią różnorodność w wykorzystywanych rozwiązaniach logistycznych. Stąd warto wymienić także cieszące się jak na razie mniejszym zainteresowaniem e-sklepów jednak dostępne na rodzimym rynku usługi logistyczne, w tym takie jak „kurier PEKAES”, czy znacznie bardziej popularne na rynku światowym usługi firm takich jak FedEx i Dachser, z których w Polsce …