Amazon częściowo rezygnuje z darmowych zwrotów dla klientów na amerykańskim rynku – przekazało CNN. Tym samym gigant branży e-commerce dołącza do coraz większego grona firm, które chcą przenieść koszt nieprzemyślanych zakupów na klientów.

Jak podaje stacja CNN, firma Amazon wprowadza opłatę w wysokości 1 dolara dla klientów, którzy będą chcieli zwrócić zamówione towary. To rozwiązanie ma zacząć obowiązywać w USA i dotyczyć przypadków, w których klient zechce skorzystać z usług firmy kurierskiej UPS.

Jak podkreśla amerykańska telewizja, taka decyzja wydaję się ważna z perspektywy klientów Amazona, który zbudował swój wizerunek na tamtejszym rynku jako firma umożliwiająca robienie szybkich, łatwych zakupów, zaś konsumenci byli “uodpornieni na błędy” m.in. dzięki nieograniczonym darmowym zwrotom.