W okresie pandemii pojawiają się różne opcje odbioru zamówienia, które do minimum skracają czas dostarczenia towaru. Należą do nich odbiór w sklepie, a także dostawa tego samego dnia – zazwyczaj realizowana za pośrednictwem firm trzecich. Największym powodzeniem wśród klientów cieszyła się opcja zakupów w sieci z odbiorem w fizycznym sklepie.

Detaliści oferujący tę formę zakupów osiągnęli największe wzrosty przychodów z e-commerce w czasie pandemii. Według danych z Salesforce Shopping Index w pierwszym kwartale br. sklepy oferujące model zakupów z opcją odbioru w sklepie zwiększyły sprzedaż o 27 proc., w porównaniu do 13 proc. wzrostu sklepów nieoferujących takiej usługi.