Empik opiera swoją strategię na synergii rozwoju kanałów online i mobile, przy równoczesnej ekspansji sieci stacjonarnej. – Jak wynika z badań, już 1/3 Polaków kupuje w Empiku1, a 60 proc. naszych odbiorców to klienci omnichannel i  udział ten stale rośnie. Z kolei co czwarty konsument, który realizował zakupy wyłącznie w salonach, obecnie dokonuje ich również w e-commerce. Nasi klienci cenią przede wszystkim szybkość zakupów i  wygodę, które dają im rozwiązania na styku online i offline, takie jak rezerwacja produktu online i odbiór w salonie już po dwóch godzinach (tzw. click&collect). Zainteresowanie nią rośnie w tempie dwucyfrowym. Coraz więcej entuzjastów zyskuje również Premium Pay&Go – usługa, która umożliwia samodzielne skanowanie produktów i opłacanie ich z poziomu aplikacji mobilnej bez konieczności podchodzenia do kas czy też bezpłatna dostawa zamówień z  e-sklepu Empik.com do salonów, głównie w  opcji eko – bez opakowań i wypełniaczy. Swoje zadowolenie klienci wyrażają w  jednoznaczny sposób w NPS, czyli wskaźniku satysfakcji, który dla salonów wynosi blisko 80 pkt. To plasuje nas w absolutnym top rynkowym w Polsce i umacnia w przekonaniu, że obraliśmy efektywną strategię rozwoju – wskazuje Cezary Kupiec, dyrektor ds. handlowych i sieci sprzedaży w  Empiku. Marka nie zwalnia tempa ekspansji stacjonarnej. 17 grudnia Empik otworzył 300. salon w Polsce – zlokalizowany w krakowskiej galerii Centrum Serenada. Sklep ma powierzchnię ponad 300 mkw. To już dziesiąty Empik w sercu Małopolski. Jak zapowiedziano, do końca grudnia powstanie jeszcze pięć nowych sklepów: w Gdańsku (Rental Park), Warszawie (ul. Klimczaka, al. KEN, Lazurowa) i Andrychowie. A na 2022 rok zaplanowano otwarcie ponad …