Sklep internetowy Gandalf.com.pl działa na polskim rynku książki już 17 lat. Przy okazji urodzin, firma dokonała analizy trendów i zmian, jakie zaszły na rynku zakupów online. Gandalf powstał w marcu 2004 roku i funkcjonował początkowo jako księgarnia internetowa. Z biegiem lat oferta ulegała jednak stopniowemu rozszerzaniu, a marka przeobrażeniu w sklep internetowy. Oprócz książek i podręczników w ofercie pojawiły się puzzle, filmy i gry. W 2012 roku dołączyły do nich także zabawki – w tym klocki LEGO – oraz muzyka. Dwa lata później sklep stał się również drogerią. Dziś sklep ma w asortymencie 300 tys. produktów. O początkach e-księgarni Anetta Wilczyńska, właścicielka i prezes księgarni Gandalf.com.pl, tak opowiadała Bibliotece Analiz w 2010 roku*: „Kilka lat temu pracowałam w hurtowni książek, jednak przyszedł moment, w którym chciałam zrobić coś we własnym zakresie. Ponieważ miałam już pewne doświadczenie na rynku, postanowiłam, że będzie to księgarnia internetowa. To był 2004 rok. Obserwowałam to, co dzieje się na zachodzie, ale także ówczesne działania sklepu Merlin.pl i podjęłam decyzję o starcie e-księgarni Gandalf. (…) Mieliśmy do dyspozycji jeden pokój, jeden komputer z dostępem do internetu, dzierżawiony sklep”. Firma nie podała danych finansowych za 2020 rok, natomiast przychody ze sprzedaży w 2019 roku wyniosły blisko 40 mln zł i były o 25 proc. wyższe od przychodów z 2018 roku. Sprzedaż książek jest wciąż głównym źródłem jej przychodów. Latem 2019 roku sklep internetowy Gandalf.com.pl przeszedł gruntowną przebudowę. Odświeżono interfejs, grafiki i typografię. Zwiększyła się czytelność strony i intuicyjność obsługi. Lifting przeszedł …