Tradycyjnie na jesieni redakcja „Magazynu Literackiego KSIĄŻKI” ogłasza wyniki rankingu najlepszych w Polsce drukarń dziełowych. Już po raz szesnasty poprosiliśmy wydawców o ocenę współpracy z rodzimymi zakładami drukarskimi. O tym, które miejsce w rankingu zajmuje drukarnia, decydują liczba oddanych głosów i punkty. Przyznają je wydawcy, oceniając współpracę z rodzimymi zakładami drukarskimi za pięć cech: jakość wykonywanej produkcji, terminowość realizowania zleceń, elastyczność na prośby i sugestie klienta, jakość kontaktów interpersonalnych oraz satysfakcja z zakresu świadczonych usług. W szesnastej edycji rankingu otrzymaliśmy 180 głosów oddanych na 42 drukarnie. And the winner is… W tegorocznej edycji rankingu pozycję lidera zajęło Mazowieckie Centrum Poligrafii z Marek – nowoczesna drukarnia cyfrowa zajmująca się drukiem książek i akcydensów. Nie ma w tym dużego zaskoczenia, kilkakrotnie dzięki wysokim notom od wydawców firma zbliżała się do podium, dwa lata temu zajęła nawet trzecie miejsce, wcześniej, w roku 2015 i 2014, znalazła się na czwartym miejscu. „Polecam każdemu. Szybko, solidnie i w dobrej cenie” – ten komentarz jednego z respondentów najlepiej chyba tłumaczy pozycję MCP w naszym rankingu. „Zawsze dobrze, zawsze miło i zawsze na czas” – to kolejna opinia zadowolonego klienta. Albo taka: „Wysoka jakość i niska cena. Wszystko na czas, a nawet wcześniej”. Jeden z wydawców napisał w ankiecie: „Cena usługi najlepsza na rynku”, co najdobitniej wyjaśnia, dlaczego drukarnia z Marek pokonała konkurencję w naszym rankingu. Jak przeczytacie Państwo w dalszej części artykułu, 1/3 naszych ankietowanych odpowiedziała, że jednym z najważniejszych czynników decydujących o współpracy z daną drukarnią jest właśnie cena. Ale za ceną stoją też inne ważne aspekty pracy z książką. Mazowieckie Centrum Poligrafii otrzymało najwyższe noty w każdej z pięciu kategorii, chociaż niestety zdarzały się niższe oceny w kategorii „satysfakcja z zakresu świadczonych usług”. Ale ogólnie skuteczność, czyli stosunek liczby zdobytych punktów do maksymalnych do zdobycia, wynosi 97 proc. I jeszcze komentarze w kwestii jakości: „Od początku współpracy nie mieliśmy powodu do choćby jednej reklamacji. Każda książka jest przygotowana bez zarzutu”, „Wielokrotnie korzystałam z usług MCP i każdorazowo byłam zadowolona z efektów współpracy. Książki są wykonane dokładnie, precyzyjnie zszyte lub sklejone, równo przycięte, kolorystyka zgodna z oczekiwaniami”. Drukarnia nie boi się wyzwań, takich jak np. wydruk śpiewnika pielgrzymkowego i wykonanie do niego oprawy spiralowej. „Jakość wydruku 5, wykończenie i trwałość znakomite (śpiewnik pielgrzymkowy narażony jest przecież na trudne warunki w czasie drogi)” – podkreśla zleceniodawca. MCP zebrało dużo pochwał jeżeli chodzi o terminowość, a nawet przedterminowość. „W sytuacjach gardłowych zawsze pełne zrozumienie i terminowość”, „Bardzo idą na ugody dla przyspieszenia wykonania zlecenia”, „nawet o jeden dzień się nie spóźnili”, „wielokrotnie podejmowali się prac na – wydawałoby się – nierealny termin”, „drukarnia często realizuje druk w krótszym terminie niż przewidziany”, „książki są dostarczane zawsze na czas, a często nawet wcześniej”, „wszystko w terminie, a czasem nawet przed”. Ważna dla klientów MCP jest jakość kontaktów, która jest tam, jak wynika z komentarzy, na wysokim poziomie: „uprzejmość w rozmowie telefonicznej czy korespondencji mailowej – ujmująca”, „osoba oddelegowana do prowadzenia moich zleceń jest zawsze dostępna, miła, uprzejma i pomocna”, „nadzwyczaj uprzejmi”, „mogę liczyć na profesjonalne doradztwo, pomoc w podjęciu decyzji co do niektórych aspektów wykonania książki”. Co ważne, pracownicy potrafią doradzić, a czasem uprzejmie odradzić i są gotowi na wyzwania: „dział techniczny jest w stanie doradzić, co jest dobre. Dodatkowe, niestandardowe realizacje nie są problemem”, „Moje prośby są traktowane ze zrozumieniem; jeśli …