Poniedziałek, 27 listopada 2017
Raport
Tekst pochodzi z numeruBiblioteka Analiz
W ostatnich tygodniach Polski Instytut Badań Jakości (PIBJA) przeprowadził test, w którym dokonał oceny jakości dostawy, obsługi klienta, cen oraz szerokości oferty w 13 księgarniach internetowych zarejestrowanych w Polsce. Do badania wykorzystano ogólnopolski panel „tajemniczych klientów” (mystery shopperów), którzy dokonali zamówienia, a następnie zwrotu książek w każdej z księgarni biorącej udział w teście. W grupie testowanych podmiotów z segmentu książkowego e-commerce należały: Aros.pl, Bonito.pl, Czytam.pl, Empik.com, Gandalf.com.pl, Inbook.pl, Eksiegarnia.pl, Livro.pl, Nieprzeczytane.pl, Profit24.pl, Ravelo.pl, Swiatksiazki.pl, Taniaksiazka.pl. Wyniki wyrażone zostały jako średnia ważona z następujących kategorii: 1. „cena” – waga 50 proc.; 2. „jakość dostawy i zwrotu” – waga 30 proc.; 3. „jakość obsługi klienta” – waga 10 proc.; 4. „szerokość oferty (asortyment)” – waga 10 proc. I tak, zmienną „cena” oceniano na podstawie analizy 65 książek dostępnych w sprzedaży online. Po porównaniu wszystkich …
Wyświetlono 25% materiału - 132 słów. Całość materiału zawiera 531 słów
Pełny materiał objęty płatnym dostępem
Wybierz odpowiadającą Tobie formę dostępu:
1A. Dostęp czasowy 15 minut
Szybkie płatności przez internet
Aby otrzymać dostęp kliknij w przycisk poniżej i wykup produkt dostępu czasowego dla Twojego konta (możesz się zalogować lub zarejestrować).
Koszt 9 zł netto. Dostęp czasowy zostanie przyznany z chwilą zaksięgowania wpłaty - w tym momencie zostanie wysłana odpowiednia wiadomość e-mail na wskazany przy zakupie adres e-mail. Czas dostępu będzie odliczany od momentu wejścia na stronę płatnego artykułu. Dostęp czasowy wymaga konta w serwisie i logowania.
1B. Dostęp czasowy 15 minut
Płatność za pośrednictwem usługi SMS
Aby otrzymać kod dostępu, należy wysłać SMS o treści koddm1 pod numer: 79880. Otrzymany kod zwotny wpisz w pole poniżej.
Opłata za SMS wynosi 9.00 zł netto (10.98 PLN brutto) i pozwala na dostęp przez 15 minut (bądź do czasu zamknięcia okna przeglądarki). Przeglądarka musi mieć włączoną obsługę plików "Cookie".
2. Dostęp terminowy
Szybkie płatności przez internet
Dostęp terminowy zostanie przyznany z chwilą zaksięgowania wpłaty - w tym momencie zostanie wysłana odpowiednia wiadomość e-mail na wskazany przy zakupie adres e-mail. Dostęp terminowy wymaga konta w serwisie i logowania.
3. Abonenci Biblioteki analiz Sp. z o.o.
Jeśli jesteś już prenumeratorem dwutygodnika Biblioteka Analiz lub masz wykupiony dostęp terminowy.
Zaloguj się
escort bayan trabzon escort bayan yalova escort bayan edirne escort bayan manisa bursa görükle escort