Aż 84 proc. badanych zwraca uwagę na recenzje i opinie o produktach podczas zakupów – wynika z badania Instytutu Monitorowania Opinii. A rekomendacjom innych internautów potencjalni klienci są w stanie zaufać niemal w takim stopniu, jak znajomym lub rodzinie. Co więcej – zdarza się, że potencjalni klienci ufają opinii innych konsumentów bardziej niż reklamom czy zapewnieniom producentów, co wynika z poczucia autentyczności i bezpośrednich doświadczeń. Jak rekomenduje Instytut, to aspekt, na który powinny zwrócić uwagę szczególnie marki – pozytywne opinie mogą skłonić do zakupu, podczas gdy negatywne – skutecznie zniechęcić potencjalnego klienta i skierować jego uwagę na alternatywne oferty. Wpływ ten jest tak silny, że wiele firm aktywnie zarządza swoją reputacją online, dbając o odpowiedzi na recenzje i budowanie relacji z klientami w wirtualnej przestrzeni. Opracowane przez badaczy ogólnopolskie badanie ankietowe dotyczące stosunku internautów do opinii zwraca uwagę na ciekawe kwestie związane z tym, jak internetowe rekomendacje wpływają na decyzje zakupowe. W dobie swobodnej wymiany informacji poprzez sieć i możliwości dzielenia się swoimi doświadczeniami po zakupie, aż 84 proc. respondentów przyznało, że bierze pod uwagę opinie zamieszczone w internecie, natomiast 44 proc. zadeklarowało, że zamieściło w sieci negatywną opinię na temat zakupionego produktu. Badanie objęło respondentów w grupie wiekowej 18-64 lat. Na szczególną uwagę zasługuje rozkład odpowiedzi udzielany przez młodszych respondentów. Im …