Książka jest interesującym podręcznikiem asertywności
przedstawionej jako sztuka osiągania korzystnego
dla obu stron kompromisu z wykorzystaniem
umiejętnej retoryki oraz zastosowaniem
„półprawd”, „niedomówień” i „przemilczeń”.

W czasach, kiedy ze wszystkich stron zasypywani
jesteśmy różnorodnymi propozycjami i ofertami, niezmiernie
ważna jest umiejętność takiego powiedzenia
„nie”, aby nie narażać się na niepotrzebne konflikty.
Dlatego też należy przede wszystkim nauczyć się
„słuchania i wyrażania swoich myśli” oraz „reagowania na krytykę”. Osobnym,
niezmiernie ważnym zagadnieniem jest umiejętność „radzenia sobie
z trudnymi ludźmi”. Aby osiągnąć zamierzony cel, warto jest zapoznać się
z proponowanymi przez autorów „specjalnymi strategiami” i „sytuacjami
wyjątkowymi”, które omówione zostały na przykładach zaczerpniętych
z bogatej praktyki zawodowej autorów. W książce czytelnik znajdzie również
omówienie szeregu interesujących zagadnień wartych poznania. Na
przykład: „jak radzić sobie z trudnymi krewnymi” oraz jak być asertywnym
„w stosunku do cudzych dzieci”. Książka warta polecenia.