Jak podsumowuje Empik, ponad pół miliarda złotych zaoszczędzili łącznie Premiumowicze przez cztery lata trwania programu Empik Premium. Wszystko dzięki najszerszemu na rynku, omnikanałowemu pakietowi benefitów – w tym darmowej dostawie zamówień i stałym zniżkom na zakupy. Teraz Empik zapowiada Premium Week – tygodniowy festiwal okazji dla użytkowników Empik Premium, który wystartuje 18 września.
Tylko w ciągu ostatniego roku do usługi Empik Premium i jej darmowej wersji – Empik Premium Free dołączyło niemal 1,5 mln nowych użytkowników. Oznacza, że z jedynego na polskim rynku omnikanałowego pakietu benefitów korzysta już ponad 9 mln klientów. Łącznie zaoszczędzili oni ponad pół miliarda złotych od startu programu, w tym 63 mln na samych darmowych dostawach zamówień. Dzięki korzyściom Empik Premium w kieszeni rekordzisty zostało aż ponad 75 tys. złotych.
Benefity online i offline
Od początku trwania programu klienci Empik Premium czerpią garściami z szerokiego pakietu korzyści. To m.in. 24 mln godzin przesłuchanych audiobooków i ponad 225 mln stron przeczytanych ebooków w aplikacji Empik Go, a także 3 mln wspomnień wywołanych w formie odbitek w Empik Foto. To również 125 tys. kaw kupionych ze zniżką -30 proc. w kawiarniach Costa Coffee i 200 tys. tańszych o 20% biletów do kina. Klienci Premium chętnie korzystają także z przedsprzedaży i rabatów na topowe wydarzenia kulturalne w Empik Bilety i Going. Do ulubionych benefitów Premiumowiczów należą jednak niezmiennie zniżki na zakupy oraz darmowe dostawy zamówień – kurierem, do salonów Empik i tysięcy punktów odbioru.
Koszt subskrypcji Empik Premium zwraca się średnio po kilku transakcjach, a w przypadku dużych zakupów – nawet za pierwszym razem. Dzieje się tak, ponieważ Premiumowicze to najbardziej aktywni klienci. Robią zakupy średnio co 1,4 sekundy.
Ponadto, nie tylko kupują częściej, ale dzięki szerokiemu pakietowi benefitów i wygodzie zakupów z Empik Premium, są też z nich bardziej zadowoleni – poziom satysfakcji z dokonanych transakcji mierzony wskaźnikiem NPS osiąga zdecydowany TOP rynkowy i stale wzrasta.
– Zależy nam, aby program Empik Premium możliwie najpełniej adresował zróżnicowane potrzeby naszych klientów, dlatego stale poszerzamy pakiet korzyści. Dowodem na skuteczność tych działań jest rosnący poziom satysfakcji (NPS) z usługi Empik Premium, który wzrósł o ponad 30 proc. względem ubiegłego roku. Ponadto klienci doceniają omnichannelowy charakter korzyści Premium – nasze dane pokazują, że Premiumowicze 2,5-raza częściej dokonują zakupów w wielu kanałach – mówi Andrzej Garwoliński, Head of Empik Premium i dodaje: – Podczas nadchodzącego Premium Week planujemy mile zaskoczyć klientów atrakcyjną ofertą w salonach i na Empik.com oraz przedstawić nową, poszerzoną ofertę od naszych partnerów.
Premiumowicze na zakupach
A co najchętniej kupują użytkownicy Empik Premium?
Do ich ulubionych kategorii produktów należą niezmiennie m.in. Książki i Zabawki. Do tej pory zakupili ich łącznie odpowiednio 50 mln egzemplarzy i 7,5 mln sztuk. Chętnie sięgają także po produkty z kategorii Zdrowie i Uroda czy Dom i Ogród oraz artykuły szkolne i papiernicze.
– Dzięki Empik Premium zyskują zarówno klienci, jak i sprzedawcy zewnętrzni. Sklepy obecne na naszej platformie marketplace coraz chętniej dołączają do programu, ponieważ widzą wyraźny wpływ udziału w Empik Premium na szybsze wzrosty sprzedaży. W stosunku do ubiegłego roku to mocny trzycyfrowy wzrost liczby Sprzedawców, których oferta, dzięki Empik Premium, dostępna jest z darmową dostawą i w najkorzystniejszych cenach – podkreśla Andrzej Garwoliński.
Tydzień okazji
Startujący 18 września Premium Week to kolejna edycja tygodniowego festiwalu promocji dedykowanych klientom Empik Premium. Z atrakcyjnych ofert i rabatów można skorzystać zarówno online, jak i stacjonarnie. Na Premiumowiczów czekają limitowane okazje, Hity Tygodnia i tysiące produktów z wielu kategorii w supercenach – od Książki i Muzyki, przez Zdrowie i Urodę, Zabawki, Elektronikę, AGD, po Dom i Ogród czy Sport. W salonach drugą tańszą książkę, płytę, zabawkę, produkt z kolekcji Empiku czy artykuł papierniczy będzie można kupić 50 proc. taniej.
Nowością podczas Premium Week będzie specjalny partner – stacje paliw Circle K. W dniach 15-30 września Premiumowicze będą mogli tankować do 45 gr taniej na litrze paliwa. Dodatkowo Empik zaoferuje klientom pogłębioną zniżkę do sieci kin Multikino – z Empik Premium bilety na seanse filmowe kupimy z 25 proc. rabatem. Zwiększy się również rabat w Costa Coffee do 40 proc. na kawy i herbaty klasyczne. W ramach Premium Week użytkownicy programu zyskają także darmowy dostęp do kultowego “Baltazara Gąbki” – superprodukcji audio Empik Go w gwiazdorskiej obsadzie.
Akcja wystartuje 18 września w salonach Empik, na Empik.com oraz w aplikacji i potrwa cały tydzień. Warto z wyprzedzeniem aktywować usługę Empik Premium, tym bardziej, że teraz dostępna jest 20 zł taniej – tylko 39,99 zł za rok (3,33 zł miesięcznie).
