PayU, we współpracy z Visa, uruchomił w Polsce pilotaż procesu zakupowego zrealizowanego w całości z wykorzystaniem agentów AI.
Pilotaż jest realizowany w rzeczywistym środowisku płatniczym, z wykorzystaniem tokenizowanych danych uwierzytelniających karty oraz istniejących systemów sprzedawców. Wśród merchantów (sklepów internetowych) uczestniczących w projekcie znajdują się Empik i Tortli. Agent AI wykracza poza wyszukiwanie i rekomendowanie produktów, finalizując zakup w imieniu konsumenta zgodnie z określonymi przez niego preferencjami i limitami wydatków.
– Jako operator płatności koncentrujemy się na tym, aby nowe modele handlu mogły rozwijać się w oparciu o bezpieczną i skalowalną infrastrukturę. To kolejny realizowany przez nas pilotaż wykorzystujący tokeny AI, który przybliża nas do momentu, w którym płatności mogą stać się płynnym i zautomatyzowanym elementem doświadczenia zakupowego, pozostając jednocześnie pod kontrolą konsumenta – mówi Katarzyna Prus-Malinowska, Head of Product Management w PayU. – Współpraca z Visa w ramach programu Agentic Ready pozwala nam przetestować ten model w praktyce i pokazać, jak płatności inicjowane przez agentów AI mogą bezpiecznie i na dużą skalę wspierać zarówno sprzedawców, jak i kupujących.
W modelu agentic commerce agent AI staje się nowym uczestnikiem procesu zakupowego.
– Rozwój AI otwiera nowe możliwości projektowania doświadczeń zakupowych. Jako jedna z największych platform omnichannel w Polsce od lat wykorzystujemy technologie, by personalizować ofertę, ułatwiać klientom podejmowanie decyzji i podnosić jakość ich doświadczeń. Agentic commerce to kolejny etap tej ewolucji – od rekomendacji produktów po finalizację transakcji w imieniu konsumenta. Cieszymy się, że wspólnie z PayU i Visa możemy przetestować ten model w praktyce i sprawdzić, jak wpłynie na sposób robienia zakupów oraz jakie korzyści może przynieść klientom – mówi Paweł Nawrocki, Dyrektor ds. Retail Media i Usług Finansowych w Empiku.
Pilotaż jest realizowany w ramach programu Visa Agentic Ready i wykorzystuje istniejącą infrastrukturę płatniczą Visa, w tym technologie stosowane już dziś do ochrony płatności, mechanizmy bezpieczeństwa kart, weryfikację tożsamości oraz monitorowanie oszustw w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie wiąże również tokenizowane dane płatnicze z konkretnym agentem AI, pomagając zapewnić zgodność jego działań z instrukcjami użytkownika.
– Przejście od testów w kontrolowanym środowisku do pilotażu realizowanego w rzeczywistym środowisku płatniczym stanowi ważny etap w rozwoju agentic commerce – mówi Mateusz Oleksy, General Manager, Visa Polska. – Wspólnie z naszymi partnerami robimy kolejny krok w kierunku urzeczywistnienia płatności inicjowanych przez AI, pokazując, w jaki sposób istniejąca infrastruktura Visa, technologie bezpieczeństwa oraz mechanizmy ochrony konsumentów mogą wspierać ten nowy sposób robienia zakupów i płacenia.
