W przygotowanym przez serwis Opineo.pl Rankingu Najlepszych Sklepów Internetowych 2020 Swiatksiazki.pl uplasował się, podobnie jak w 2019 roku, na drugim miejscu, ustępując tylko sklepowi Taniaksiazka.pl, jednocześnie wyprzedzając o ponad 20 punktów takie sklepu, jak Inbook.pl czy Gildia.pl. Jednocześnie Swiatksiazki.pl znalazł się w pierwszej dziesiątce najlepszych sklepów internetowych w Polsce. W tej kategorii zajął miejsce 6.

Ranking Opineo.pl zestawiany jest na podstawie opinii, wystawionych przez konsumentów po dokonaniu zakupów. Ocenie poddane zostają szybkość realizacji zamówienia, poziom obsługi klienta i jakość zapakowania przesyłki. Konsumenci są także pytani o to, czy poleciliby ten sklep internetowy znajomym.

To wyjątkowe wyróżnienie, które oznacza, że klienci sklepu internetowego Swiatksiazki.pl czują się obsłużeni sprawnie i profesjonalnie, a paczki, które trafiają w ręce konsumentów, zapakowane są z należytą starannością. Drugie miejsce w kategorii „książki”, zdobyte przez Swiatksiazki.pl po raz kolejny jest dowodem na to, że pomimo pandemii można zachować wysoki poziom obsługi klienta i nie stracić zaufania konsumentów.