Dla klienta księgarni internetowej ważniejsza niż cena jest renoma sprzedawcy – wynika z „Raportu z badania rynku sprzedaży książek, muzyki i multimediów w Polsce”, jaki pod koniec czerwca ogłosił publicznie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W poprzednim numerze Biblioteki Analiz zamieściliśmy obszerne omówienie raportu UOKiK, tym razem skupiamy się na jednej z analizowanych danych – cenie książek w elektronicznym kanale sprzedaży. Jak podano w raporcie, głównymi uczestnikami rynku sprzedaży książek przez internet są dwa sklepy a jednocześnie uczestnicy koncentracji, do której decyzją urzędu nie doszło: Empik. com i Merlin.pl. Wykazano, że obie firmy, a zwłaszcza Empik, w bardzo ograniczonym stopniu konkurują cenowo z innymi sklepami, co nie przeszkadza im w utrzymywaniu pozycji liderów na internetowym rynku książki. „Sklepy znanych marek osiągają przewagę konkurencyjną w sytuacjach wyboru pomiędzy nieznanym sklepem internetowym i niewiele droższym ale znanym sklepem internetowym” – czytamy w raporcie. Jak zaznaczono w cytowanym dokumencie, podczas badania nie sprawdzano wpływu innych czynników, które klienci biorą pod uwagę przy wyborze sklepu, takich jak: jakość obsługi klienta, terminowość dostawy czy koszty transportu. W celu dokładnej analizy cenowej i określenia pozycji Empik.com i Merlin. pl stworzono bazę 122 najlepiej sprzedających się książek, a na jej podstawie opracowano bazę …